
Napoczątku stycznia złożyłem zamówienie online.
W tym samym czasie kupiłem kilka rzeczy na Aliexpress.
Towar z Chin już dostałem, burda.pl jeszcze nie ogarnęła mojego zamówienia.
BOK nie ma możliwości wyszukiwania zamówienia po jego numerze, nadanym przez sklep online Burdy. Taki system...
Czy zamówie coś jeszcze?
Pewnie tak, ale raczej w Niemczech czy w UK.
Danuta Wróbel:Każdy musi sobie radzić sam,brak pomocy.Przykre.
Z pomocą przyszedł mi i syn i zięć.Pozmniejszali zdjęcia ,wytłumaczyli,nauczyli i są zdjęcia na stylizacji.Pozdrawiam.
Pani Danuto,
czasami zdarza się, że nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć od razu, za co bardzo przepraszamy. Cieszymy się, że udało się Pani rozwiązać problem i stylizacje trafiły na naszą stronę, dzięki czemu możemy podziwiać Pani nowe kreacje :)
Serdeczne pozdrowienia,
redakcja Burda.pl
Drodzy Państwo,
trudny moment związany z funkcjonowaniem naszego sklepu już za nami! W imieniu całego zespołu Burdy bardzo przepraszamy tych z Państwa, których spotkały nieprzyjemne sytuacje oraz opóźnienia w dostawie. Zapewniamy, że teraz wszystko działa sprawnie, miło i konkretnie, a nasze Biuro Obsługi Klienta odpowie na Państwa wszystkie pytania oraz rozwieje wszelkie wątpliwości. Od czerwca możecie także Państwo korzystać ze sklepu online w nowej, ulepszonej wersji. Dodane są praktyczne funkjonalności, takie jak różnorodne filtry wyszukiwania wykroju, np. po numerze magazynu lub fasonie czy dokładne opisy danego wykroju z zaznaczeniem stopnia trudności szycia tego modelu.
W razie pytań, wątpliwości lub napotkanych problemów związanych z zamówieniem online, prosimy o kontak z Biurem Obsługi Klienta:
- mailowo - bok@burdamedia.pl
- telefonicznie - 22 360 37 77
Życzymy wspaniałych zakupów i przyjemnego szycia! ❤
Serdecznie pozdrawiamy,
redakcja serwisu Burda.pl :))
Sklep Burdy on-line to jedna wielka porażka. Zamówienie przyszło niepełne. Konsultant w BOK, jak gdyby nigdy nic, poinformował, że po prostu nie posiadają wszystkich zamówionych numerów i mam przesłać mail (!!!!!) z prośbą o zwrot środków. Pomimo przesłania takiego maila, środki nie wpłynęły. Kolejny kontakt telefoniczny z BOK nieskuteczny - nie odbierają telefonu. Na mail nie reagują. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie!!!!!
Ja też kupiłem w BURDA. Masakra obsługa. Nie polecam
Zamowiemie zlozone dnia 31.03 i tego samego dnia opłacone. Do dzisiaj ani wody ani słychu po prenumeracie i mimo zgłoszenia reklamacji brak odpowiedzi.
Witam,
Zamówiłam prenumeratę na cały rok "Kocham szycie" . Ostatni nr 2/2020 przyszedł z pismem, że będzie przychodzić "Burda" zamiast "Kocham szycie ". I cisza....
Pani Sylwio,
prosimy napisać do Biura Obsługi Klienta i już dajemy znać, żeby w jak najszybszym terminie Pani sprawa została wyjaśniona. Niestety poprzez obecną sytaucję wysyłki przychodzą z bardzo dużym opóźnieniem, za co przepraszamy.
Badzo nam przykro, że natrafiła Pani na takie trudności i prezent nie dotarł na czas. Wyjaśniliśmy sprawę i jak się okazało, zawiniła Poczta Polska, która miała spore opóźnienia w dostarczaniu przesyłek, na co niestety nie mamy wpływu. Bardzo dziękujemy za zgłoszenie i opisanie tej sytuacji, pozwoli nam to usprawnić przyszłe działania oraz przepraszamy za komplikacje. Zapewniamy, że zdarzyło się to pierwszy i ostatni raz :)
Serdeczne pozdrowienia,
redakcja Burda.pl